QUY ĐỊNH CHUNG VỀ HOÃN HỦY KHI ĐẶT DỊCH VỤ TẠI VIETNAM GOLF TRAVEL:
1. CHÍNH SÁCH HOÃN, ĐỔI NGÀY CHƠI
Khi Golfers muốn đổi ngày chơi, đổi sân golf, vui lòng liên hệ Bộ phận Booking hoặc CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ ngay.
Căn cứ vào thời gian báo hoãn/ đổi dịch vụ trong điều kiện quy định của sân, chúng tôi sẽ tư vấn và thực hiện hỗ trợ cho golfers.
2. CHÍNH SÁCH HỦY

Tùy theo thời gian và mỗi sân golf sẽ có chính sách hoãn hủy khác nhau. Quy định chúng tôi thông báo như bảng kê dưới đây là chính sách hủy cơ bản, áp dụng căn cứ trên chính sách của sân và quy định riêng của Vietnam Golf Travel.
Trong trường hợp no-show (Golfers dịch vụ nhưng lại không đến), thì Chúng tôi sẽ tính phí phạt toàn bộ 100% giá trị của Booking đó.

3. CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO HOÀN TIỀN
Nếu khách hàng đã thanh toán tiền cọc hoặc 100% tiền đặt sân nhưng do điều kiện khách quan phải hủy Booking của mình mà lý do hủy nằm trong điều khoản quy định tại bảng dưới đây, Chúng tôi sẽ thực hiện hỗ trợ bằng 2 hình thức sau:
* Bảo lưu tiền, cấn trừ vào Booking kế tiếp khi Golfers đặt bất kỳ dịch vụ nào khác tại Vietnam Golf Travel.
* Hoàn tiền: Chúng tôi căn cứ vào quy định của mỗi Booking đặt dịch vụ khác nhau để hoàn lại tiền cho golfers. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của Chúng tôi thông báo xác nhận cho khách hàng qua email/văn bản hoặc tin nhắn.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 5-10 ngày làm việc.
Hình thức hoàn tiền: CK vào tài khoản ngân hàng đã chuyển khoản cho Chúng tôi.

4. CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN/ PHỤ KIỆN/ DỊCH VỤ KHÁC
Đối với dịch vụ khách sạn/phụ kiện/dịch vụ khác mà khách hàng đã qua hệ thống của chúng tôi, chính sách hoãn hủy sẽ phụ thuộc vào từng khách sạn/ đơn hàng cụ thể và có thể khác nhau tùy theo các điều khoản của nhà cung cấp khác nhau. Bộ phận Booking của chúng tôi sẽ thông báo trước khi Quý khách đặt dịch vụ.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoãn hủy hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH của chúng tôi.

5. QUY TRÌNH V/v KHIẾU NẠI
Khi phát sinh tranh chấp về việc hoãn/hủy dịch vụ (sau khi Khách hàng đã đặt), Quý khách hàng có thể khiếu nại với Chúng tôi trực tiếp qua hotline 058 777 1988.
Khiếu nại của Quý khách hàng được tiếp nhận và sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

6. DANH SÁCH QUY ĐỊNH HOÀN HỦY CÁC SÂN GOLF TOÀN QUỐC
Dưới đây là chính sách hoãn hủy của các sân golf để Quý Golfer tham khảo và lưu ý tuân thủ khi đặt sân.
Trong trường hợp Quý Golfer muốn hoãn hủy đặt sân golf, Vietnam Golf Travel sẽ cố gắng xử lý hỗ trợ trong khả năng cao nhất có thể và tuân thủ theo các điều khoản chi tiết từng sân dưới đây.

QUY ĐỊNH HOÃN HỦY DỊCH VỤ

STT

Sân Golf

Quy Định Hoãn Hủy

1

FLC GOLF CLUB HẠ LONG

Khách Việt Nam: trước 96h

Khách Inbound: trước 15 ngày

Áp dụng cả tuần

2

FLC GOLF LINKS SẦM SƠN

3

FLC GOLF LINKS QUẢNG BÌNH

4

FLC GOLF LINKS QUY NHƠN

Ngày thường: trước 72h

Cuối tuần: trước 96h

5

HỆ THỐNG SÂN VINPEARL GOLF

Mùa cao điểm: Trước 45 ngày

6

KING'S ISLAND GOLF RESORT

SL < 12 paxs: trước 48h

7

LEGEND HILL COUNTRY CLUB

SL < 12 paxs: trước 48h

8

LEGEND VALLEY COUNTRY CLUB

SL < 12 paxs: trước 96h

9

RUBY TREE GOLF RESORT

SL < 12 paxs: trước 48h

10

GOLDEN SANDS GOLF RESORT

SL < 12 paxs: trước 48h

11

LEGEND DA NANG GOLF RESORT

Ngày thường: trước 15 ngày

12

SAPA GRAND GOLF COURSE

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

13

YEN BAI STAR GOLF

Trước 24h

14

HERON LAKE GOLF COURSE

Trước 24h

15

THANH LANH VALLEY GOLF RESORT

Ngày thường: trước 48h

Cuối tuần: trước 72h

16

TAM ĐẢO GOLF RESORT

Ngày thường: trước 3h

Cuối tuần: trước 48h

17

ĐẠI LẢI GOLF CLUB

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 24h

18

LONG BIÊN GOLF COURSE

Ngày thường: trước 48h

Cuối tuần: trước 120h

19

SKY LAKE RESORT & GOLF CLUB

SL < 4 paxs: trước 24h

SL < 8 paxs: trước 48h

SL < 12 paxs: trước 72h

20

PHOENIX GOLF RESORT

Trước 72h

21

HILLTOP VALLEY GOLF CLUB

Ngày thường: trước 2h

Cuối tuần: trước 12h

22

VĂN LANG EMPIRE GOLF CLUB

Ngày thường: trước 12h

Cuối tuần: trước 24h

23

DRAGON GOLF LINKS

Ngày thường: trước 72h

Cuối tuần: trước 96h

24

MÓNG CÁI GOLF CLUB

Trước 24h

25

TUẦN CHÂU GOLF RESORT

Ngày thường: trước 72h

Cuối tuần: trước 96h

26

PGA SILK PATH ĐÔNG TRIỀU

Khách Việt Nam: trước 48h

Khách Inbound: trước 72h

27

CHÍ LINH GOLF CLUB

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

28

AMBER HILL GOLF RESORT

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

29

STONE HIGHLAND GOLF RESORT

Trước 72h

30

CORN HILL GOLF & RESORT

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

31

ROYAL GOLF COURSE

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

32

TRÀNG AN GOLF RESORT

Trước 72h

33

MƯỜNG THANH GOLF CLUB DIỄN LÂM

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

34

CỬA LÒ GOLF & RESORT

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

35

MƯỜNG THANH GOLF CLUB XUÂN THÀNH

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

36

BÀ NÀ HILLS GOLF CLUB

SL < 8 paxs: trước 5 ngày

SL < 12 paxs: trước 7 ngày

SL < 30 paxs: trước 15 ngày

SL 31- 40 paxs: trước 20 ngày

37

MONTGOMERIE LINKS GOLF CLUB

SL < 12 paxs: trước 4 ngày

SL < 20 paxs: trước 7 ngày

38

KN GOLF LINKS CAM RANH

Trước 5 ngày

39

DIAMOND BAY GOLF & VILLAS

Trước 30 ngày

40

NOVAWORLD PHAN THIẾT GOLF CLUB

Trước 8 ngày

41

SEA LINKS GOLF COUNTRY CLUB

Ngày thường: trước 24h

Cuối tuần: trước 48h

42

DALAT PALACE GOLF CLUB

Trước 24h

43

SAM TUYỀN LÂM GOLF RESORT

Trước 24h

44

DALAT AT 1200 GOLF CLUB

Trước 72h

45

LONG THÀNH GOLF CLUB

Trước 72h

46

ĐỒNG NAI GOLF RESORT

Ngày thường: trước 48h

Cuối tuần: trước 72h

47

EMERALD COUNTRY CLUB

Trước 7 ngày

48

SÔNG BÉ GOLF RESORT

Trước 72h

49

TWIN DOVES GOLF CLUB

Trước 48h

50

THE BLUFFS HỒ TRÀM STRIP

Trước 72h

51

SONADEZI CHÂU ĐỨC GOLF COURSE

Trước 60h

52

VIETNAM GOLF & COUNTRY CLUB

Trước 48h

53

WEST LAKE GOLF & VILLAS

Ngày thường: trước 72h

Cuối tuần: trước 48h

54

ROYAL LONG AN GOLF & COUNTRY CLUB

Trước 72h

55

ESCHURI VŨNG BẦU

Trước 72h