QUY ĐỊNH CHUNG VỀ HOÃN HỦY KHI ĐẶT DỊCH VỤ TẠI VIETNAM GOLF TRAVEL:


1. CHÍNH SÁCH HOÃN, ĐỔI NGÀY CHƠI


- Khi Golfers muốn đổi ngày chơi, đổi sân golf, vui lòng liên hệ Bộ phận Booking hoặc CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ ngay.
- Căn cứ vào thời gian báo hoãn/ đổi dịch vụ trong điều kiện quy định của sân, chúng tôi sẽ tư vấn và thực hiện hỗ trợ cho golfers.


2. CHÍNH SÁCH HỦY
Tùy theo thời gian và mỗi sân golf sẽ có chính sách hoãn hủy khác nhau. Quy định chúng tôi thông báo như bảng kê dưới đây là chính sách hủy cơ bản, áp dụng căn cứ trên chính sách của sân và quy định riêng của Vietnam Golf Travel.
Trong trường hợp no-show (Golfers dịch vụ nhưng lại không đến), thì Chúng tôi sẽ tính phí phạt toàn bộ 100% giá trị của Booking đó.

3. CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO HOÀN TIỀN
- Nếu khách hàng đã thanh toán tiền cọc hoặc 100% tiền đặt sân nhưng do điều kiện khách quan phải hủy Booking của mình mà lý do hủy nằm trong điều khoản quy định tại bảng dưới đây, Chúng tôi sẽ thực hiện hỗ trợ bằng 2 hình thức sau:

1. Bảo lưu tiền, cấn trừ vào Booking kế tiếp khi Golfers đặt bất kỳ dịch vụ nào khác tại Vietnam Golf Travel.
2.  Hoàn tiền: Chúng tôi căn cứ vào quy định của mỗi Booking đặt dịch vụ khác nhau để hoàn lại tiền cho golfers. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của Chúng tôi thông báo xác nhận cho khách hàng qua email/văn bản hoặc tin nhắn.

- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 5-10 ngày làm việc.
- Hình thức hoàn tiền: CK vào tài khoản ngân hàng đã chuyển khoản cho chúng tôi.

4. CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN/ PHỤ KIỆN/ DỊCH VỤ KHÁC
- Đối với dịch vụ khách sạn/phụ kiện/dịch vụ khác mà khách hàng đã qua hệ thống của chúng tôi, chính sách hoãn hủy sẽ phụ thuộc vào từng khách sạn/ đơn hàng cụ thể và có thể khác nhau tùy theo các điều khoản của nhà cung cấp khác nhau. Bộ phận Booking của chúng tôi sẽ thông báo trước khi Quý khách đặt dịch vụ.
- Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoãn hủy hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH của chúng tôi.

5. QUY TRÌNH V/v KHIẾU NẠI
- Khi phát sinh tranh chấp về việc hoãn/hủy dịch vụ (sau khi Khách hàng đã đặt), Quý khách hàng có thể khiếu nại với Chúng tôi trực tiếp qua hotline 058 777 1988.
- Khiếu nại của Quý khách hàng được tiếp nhận và sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

6. DANH SÁCH QUY ĐỊNH HOÀN HỦY CÁC SÂN GOLF TOÀN QUỐC
- Dưới đây là chính sách hoãn hủy của các sân golf để Quý Golfer tham khảo và lưu ý tuân thủ khi đặt sân.
- Trong trường hợp Quý Golfer muốn hoãn hủy đặt sân golf, Vietnam Golf Travel sẽ cố gắng xử lý hỗ trợ trong khả năng cao nhất có thể và tuân thủ theo các điều khoản chi tiết từng sân dưới đây.

*Lưu ý:
- Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, các chính sách trên bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, đổi sân golf… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…).